El paquete se entregará en 2 a 6 días hábiles, excepto zonas remotas o de difícil acceso, excluidos sábados y festivos.

Cuando el paquete sea confiado al mensajero, recibirá un correo electrónico con el enlace a la página del transportista, útil para seguir el progreso del envío.

Puede conocer el estado del pedido directamente desde su perfil personal iniciando sesión e introduciendo su correo electrónico/nombre de usuario y Contraseña.

Si compró como usuario invitado, haga clic en "Ver su pedido" en la confirmación del pedido que recibió por correo electrónico o en el sitio web, haga clic en Iniciar sesión y luego en "Olvidé mi contraseña" para crear una contraseña para acceder a su perfil.

Para pedidos superiores a 75€ es gratis.

Para pedidos inferiores a 75 euros los costes son los siguientes:

- 4,90€ en Italia

- 9,90€ en Europa

EUROPA UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia,
Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Principado de Mónaco, Portugal, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia. Zonas libres de impuestos
están excluidos (por ejemplo Livigno, Campione d'Italia, Islas del Canal, Gibraltar, Islas Canarias, etc.)

Restricciones:
Entregar a:

Apartados de correos, oficinas de correos, hoteles u organizaciones similares a menos que el destinatario esté empleado en el lugar; áreas libres de impuestos; países no mencionados anteriormente.

Dependiendo del lugar de entrega, utilizamos los siguientes servicios de mensajería: SDA EXPRESS COURIER SPA, GLS ITALY, BRT Corriere Espresso, DHL International.

A menos que se indique lo contrario, los productos se envían desde el almacén principal, ubicado en Turín. Es posible que algunos productos se envíen desde tiendas físicas monomarca de Kappa.

Normalmente, el mensajero intentará realizar la entrega nuevamente al día siguiente. En el caso de que su paquete entre en espera, recibirá un aviso en la cuenta de correo electrónico con la que se registró. El correo electrónico explicará por qué falló la entrega y cómo liberar el paquete.

Contáctenos de manera oportuna. Luego proporcionaremos al mensajero nuevas instrucciones de entrega.

Si nuestro equipo de atención al cliente no recibe ninguna solicitud de liberación dentro de los cinco días hábiles, el envío se devolverá automáticamente a nuestros almacenes y se realizará un reembolso.

Nos comprometemos a cumplir los plazos de entrega, pero pueden producirse retrasos cuando:

- El pedido se envía durante un período de rebajas o promoción.

- Un producto se encuentra almacenado en un almacén distinto al principal.

- El pedido se realizó en un día no laborable.

- Ocurren acontecimientos sin precedentes fuera de nuestro control.

- Su paquete ha vuelto a estar almacenado (el retraso después de la entrega no se pudo recibir en la dirección especificada)

Compruebe que ha proporcionado los datos de dirección correctos y especificado el nombre en cualquier sistema de intercomunicación. En cualquier otro caso, consúltenos.